Política de Privacidad
Última actualización: 21 de mayo de 2025
Tu privacidad es importante para nosotros en Sweetself, y nos comprometemos a salvaguardar tu información personal y a minimizar cualquier dato que necesitemos para la funcionalidad de la aplicación. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos información sobre ti cuando accedes o utilizas nuestros sitios web, aplicaciones móviles y otros productos y servicios en línea (colectivamente, los «Servicios»). Tómate un momento para leer esta política detenidamente.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, y la versión más reciente se reflejará en la fecha en la parte superior de la política.
Recopilación de información
Información que nos proporcionas:
Recopilamos información cuando interactúas con nuestros Servicios, incluyendo, entre otros:
- Datos personales: Tu nombre, dirección de correo electrónico, detalles de redes sociales vinculadas y dirección postal.
- Detalles de pago: Información relacionada con las compras realizadas en nuestra plataforma.
- Vistas y opiniones: Comentarios, respuestas a encuestas y otras interacciones.
- Información laboral: Detalles relevantes si participas en iniciativas especiales.
Datos varios:
Priorizamos tu privacidad y la seguridad de tus datos. Nuestra política de privacidad garantiza que toda la información que proporcionas se cifra, almacena y utiliza de forma segura únicamente para habilitar la funcionalidad de la aplicación, incluyendo, entre otros, planes de bienestar personalizados, asistencia impulsada por IA y recomendaciones de contenido personalizado. No recopilamos ni almacenamos ningún contenido subido para análisis de IA, como fotos o videos.
Otra información que puedes proporcionar:
Contraseña, configuración de idioma, objetivos, experiencia previa, hábitos de sueño y reflexiones de registro.
Información que recopilamos cuando utilizas los Servicios o interactúas con nosotros:
- Información de uso: Sesiones, contenido visto, funciones accedidas y datos similares.
- Información transaccional: Detalles sobre compras, suscripciones y fechas de transacción.
- Información de registro: Detalles del navegador, versión de la aplicación, dirección IP y páginas visitadas.
- Información del dispositivo: Modelo de hardware, sistema operativo, identificadores de dispositivo e información de la red móvil.
- Comunicaciones: Registro de mensajes de chat, llamadas telefónicas o videollamadas.
Información que inferimos o generamos cuando utilizas los Servicios:
- ID de usuario: Un identificador único asociado a tu cuenta.
- Información derivada: Inferencias sobre ubicación, género, edad y probabilidad de uso futuro del servicio.
Información que recopilamos de otras fuentes:
Podemos obtener información de terceros, incluyendo detalles de transacciones, servicios de calendario, redes sociales, aplicaciones de salud (con consentimiento) y datos de cookies.
Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar y mantener los Servicios.
- Mejorar los Servicios y desarrollar nuevos productos.
- Procesar transacciones y cumplir pedidos.
- Enviar mensajes transaccionales o de relación.
- Comunicar sobre productos, servicios y eventos.
- Monitorizar y analizar tendencias, uso y actividades.
- Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas.
- Cumplir con las obligaciones legales.
- Crear datos anónimos o agregados.
- Personalizar experiencias y anuncios en línea.
- Facilitar concursos, sorteos y promociones.
Divulgación de información
Podemos divulgar información de la siguiente manera:
- A proveedores de servicios y contratistas.
- A asesores profesionales, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- De acuerdo con la ley aplicable o el proceso legal.
- En relación con transacciones comerciales o adquisiciones.
- Entre Sweetself y empresas afiliadas.
- Si tu suscripción fue proporcionada por otra persona.
- Con tu consentimiento o bajo tu dirección.
Privacidad de información móvil y mensajería de texto (SMS)
No divulgación de información móvil: Ninguna información móvil se compartirá con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales. Todas las categorías de divulgación anteriores excluyen los datos de suscripción y el consentimiento del originador de mensajes de texto; esta información no se compartirá, venderá, alquilará ni revelará a ningún tercero.
Los números móviles recopilados para mensajes de texto (como la recepción de un código de tarjeta de regalo digital y un enlace de canje) se utilizan estrictamente para enviar el mensaje transaccional solicitado y no se utilizarán para marketing no solicitado.
Servicios de Publicidad y Análisis Proporcionados por Terceros
Permitimos que terceros proporcionen análisis y publiquen anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web y otras tecnologías para recopilar información sobre tu actividad en línea.
Transferencia de datos
Sweetself tiene su sede en Canadá y puede procesar información en países con diferentes estándares de protección de datos. Aseguramos una protección adecuada para las transferencias de datos según lo exige la ley.
Inteligencia Artificial (IA) y Aprendizaje Automático
En nuestros continuos esfuerzos por mejorar y personalizar tu experiencia, Sweetself emplea tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático dentro de nuestros Servicios. Esta sección describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos información relacionada con los procesos de IA y aprendizaje automático.
Datos utilizados por la IA:
Nuestros sistemas de IA pueden procesar la información descrita en la sección "Recopilación de información" para ofrecer contenido personalizado, recomendaciones y otras funciones impulsadas por IA.
Toma de decisiones automatizada:
Sweetself puede utilizar procesos de toma de decisiones automatizados, incluidos algoritmos de IA, para proporcionar contenido, recomendaciones u otras experiencias personalizadas basadas en tus patrones de uso y preferencias.
Elaboración de perfiles:
Realizamos actividades de elaboración de perfiles para comprender mejor tus preferencias e intereses, lo que nos permite ofrecer contenido más relevante y personalizado. Sin embargo, estos perfiles no se utilizan para tomar decisiones que produzcan efectos legales significativos o efectos igualmente significativos para ti.
Transparencia de la IA:
Aunque nuestros procesos de IA pueden hacer predicciones o recomendaciones, nos comprometemos a mantener la transparencia. Si deseas más información sobre cómo se tomó una decisión específica de IA, puedes contactarnos a través de los canales proporcionados en la sección "Ejercicio de tus derechos".
Datos Sensibles:
Nuestros sistemas de IA están diseñados para evitar el procesamiento de datos personales sensibles que puedan resultar en discriminación o daño. No realizamos actividades de procesamiento que se encuentren bajo los derechos de exclusión voluntaria mencionados en la sección "Derechos de privacidad" relacionados con datos personales sensibles.
Seguridad de los datos:
Tomamos las medidas adecuadas para asegurar los datos utilizados en los procesos de IA y aprendizaje automático, garantizando la confidencialidad y la integridad.
Evaluaciones de Impacto de la IA:
Sweetself realiza evaluaciones de impacto regulares para evaluar los riesgos y beneficios potenciales de nuestros sistemas de IA, con un enfoque en la privacidad y protección de datos.
Controles de usuario:
Tienes la opción de controlar ciertos aspectos del procesamiento de IA, como las recomendaciones personalizadas, a través de la configuración de la cuenta o las preferencias.
IA y Terceros:
Podemos contratar proveedores externos para servicios relacionados con la IA. Sin embargo, cualquier contratación de este tipo está sujeta a obligaciones contractuales y medidas de seguridad para proteger tus datos.
Actualizaciones de la Política de IA:
A medida que las tecnologías de IA evolucionan, podemos actualizar esta sección para reflejar cambios en nuestras prácticas de IA. Te notificaremos cualquier cambio material según lo exija la ley aplicable.
Si tienes preguntas o inquietudes específicas sobre nuestro uso de la IA, contáctanos en [email protected]
Derechos de Privacidad
Independientemente de tu ubicación, puedes tener derecho a:
- Saber más sobre la información que tenemos sobre ti.
- Acceder a la información en un formato portátil.
- Información correcta.
- Excluirse de cierto procesamiento.
- Eliminar información.
Ejercer Tus Derechos
Puedes ejercer estos derechos contactándonos en [email protected]
Verificación
Podemos verificar tu solicitud pidiéndote información que coincida con nuestros registros.
Otras opciones
- Comunicaciones promocionales: Las instrucciones para darse de baja se proporcionan en los correos electrónicos promocionales.
- Notificaciones/Alertas push móviles: Cambia la configuración de notificaciones en tu dispositivo.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos en [email protected]
